1. Quem é o responsável pelos seus dados
Esta Política descreve como a Farmácia Officinal de Itumbiara Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 02.684.797/0001-19, com estabelecimentos em Itumbiara/GO, trata os dados pessoais coletados por meio do site manipulacaofficinalpharma.com.br e dos canais de atendimento nele divulgados.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), a Officinal Pharma atua como controladora desses dados.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de navegação
Quando você acessa este site, coletamos automaticamente informações técnicas por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP e localização aproximada (cidade/região)
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com botões
- Origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio no Google ou nas redes sociais)
2.2. Dados que você nos fornece
Este site não possui formulário de cadastro. O contato acontece exclusivamente pelo botão de WhatsApp. Ao iniciar a conversa, você poderá nos fornecer, de forma voluntária:
- Nome e número de telefone
- Informações sobre o produto ou orçamento desejado
- Documentos e informações que você optar por enviar durante o atendimento
2.3. Dados pessoais sensíveis
Durante o atendimento, você poderá nos enviar prescrições, informações sobre seu estado de saúde ou tratamentos em andamento. Esses são considerados dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II, da LGPD.
Só tratamos esses dados quando você os fornece espontaneamente, e exclusivamente para viabilizar o orçamento, a preparação e a dispensação do que foi solicitado. Nunca os utilizamos para publicidade, segmentação de anúncios ou qualquer finalidade comercial.
Pedimos que você envie informações de saúde apenas quando forem necessárias ao atendimento solicitado.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e elaborar orçamento | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Preparar e dispensar produtos sob prescrição | Tutela da saúde, por profissionais de saúde (art. 11, II, "f") |
| Cumprir obrigações sanitárias, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e art. 11, II, "a") |
| Medir o desempenho de anúncios e melhorar o site | Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança dos canais | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo indispensável:
- Plataformas de publicidade e análise (Google e Meta), que recebem dados de navegação e de desempenho de anúncios — nunca dados de saúde
- Provedores de tecnologia de hospedagem, atendimento e mensageria, que atuam como operadores e seguem nossas instruções
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou exigência de órgãos de vigilância sanitária
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que a transferência observe as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e cookies de medição e publicidade, que dependem do seu consentimento e permitem entender como os visitantes chegam até nós e quais conteúdos têm melhor desempenho.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Ao desativar os cookies essenciais, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento sem compra: até 12 meses
- Registros de prescrição e dispensação: pelo prazo exigido pela legislação sanitária aplicável
- Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos legais correspondentes
- Dados de navegação: conforme a política de retenção de cada plataforma de análise, em regra até 26 meses
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada pelo art. 16 da LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito à equipe envolvida no atendimento e orientação interna sobre sigilo profissional.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para officinal@officinalpharma.com.br. Responderemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Encarregado pelo tratamento de dados
Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail officinal@officinalpharma.com.br ou pelo telefone (64) 3431-5011.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Atendimentos que envolvam crianças ou adolescentes devem ser conduzidos por pai, mãe ou responsável legal, no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização está indicada ao final deste documento. Recomendamos a consulta periódica.
12. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Itumbiara/GO para dirimir questões dela decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.